库尔特.卢因提出“把关人”概念的著作是（）。

• A、《原则宣言》
• B、《公共舆论的形成》
• C、《第五项修炼》
• D、《群体生活的渠道》

班尼特的形象修复理论（）。

• A、适用于个人
• B、适用于组织
• C、既适用于组织也适用于个人
• D、既不适用于组织也不适用于个人

某大型商场因销售不合格产品被媒体曝光。为挽回影响，商场对相关人员作了严厉处罚，并登报致歉，对有关消费者进行了相应的经济赔偿。尽管如此，恶劣影响仍未消除。于是，商场领导决定委托公关公司来帮助摆脱困境。

问题：(1)如何评价这家商场当前的公关状态？(2)如果你是公关公司策划人员，你将如何策划此次公关活动？